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[246]Remember+Me+맞춤+케어를+위한+기억하기+챗봇.pdf
발표영상
Remember Me: 맞춤 케어를 위한 기억하기 챗봇
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본 세션에서는 사용자 상태와 대화를 기억하기 위해 클로바 케어콜에 적용된 기술을 소개합니다. 대화 상대가 말한 내용을 기억하는 것은 관계를 형성하고 유지하는 데에 핵심적인 요소로서, 사람처럼 느껴지는 대화 모델을 만들기 위해 반드시 필요합니다. 또한 대화에서 사용자의 안부와 안전 상태를 감지하고 기억하는 것은 지속적인 맞춤 케어 서비스를 위한 필수 기술입니다. 하지만 이러한 기술을 구현하는 것은 어렵고 도전적인 분야로 꼽힙니다. 저희는 기억 기반 대화 기술과 사용자 상태 감지 기술을 통해 사용자의 생활 관리를 돕고, 변화를 트래킹하면서 개인화된 케어와 따뜻한 대화가 가능하게 했습니다. 본 세션을 통해 제안된 기술을 구성하는 각 모델을 설명하고, 개발 과정에서 고민했던 현실적인 문제들과 이를 해결하기 위해 적용한 방법들을 공유합니다.